Escuela de capacitación hotelera · Bávaro
Educación para lograr el éxito en un entorno turístico
Ayudamos a directores, gerentes y colaboradores del sector de la hospitalidad a lograr sus metas y a mejorar sus equipos con cursos, seminarios, talleres y conferencias.
- Cursos
- Seminarios
- Talleres
- Conferencias
Programas
Formación pensada para el día a día del hotel
Programas cortos y prácticos, para personas o para equipos completos. Elige uno para ver el detalle.
Servicio al cliente
Cultura del detalle en el servicio al cliente
Por qué los pequeños detalles son los que el huésped recuerda, y cómo convertirlos en hábito de todo el equipo.
Ver el programa
Transformación digital
Tu negocio en la era digital
Los 4 pasos para llevar tu hotel, restaurante o negocio turístico a la era digital.
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Finanzas personales
El juego del dinero
Los principios para manejar mejor tu dinero, salir de deudas y avanzar hacia la libertad financiera.
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Gestión y liderazgo
Liderazgo para supervisores y jefes de departamento
Herramientas para dirigir equipos de hotel: delegar, dar seguimiento y mantener el estándar en cada turno.
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Ventas
Ventas en hotelería: de la recepción al restaurante
Cómo todo el personal puede vender más sin presionar al huésped: upgrades, servicios y experiencias.
Ver el programaPara quién
Para todo el equipo, de la gerencia a la primera línea
Directores y gerentes
Para decidir mejor, liderar el cambio y hacer crecer el negocio.
Supervisores y jefes de departamento
Para dirigir equipos, mantener el estándar y resolver en el turno.
Colaboradores de primera línea
Recepción, alimentos y bebidas, ama de llaves: los que hacen la experiencia del huésped.
Emprendedores del turismo
Para quien tiene o quiere abrir un negocio en el sector.
Metodología
Se aprende haciendo
Menos teoría, más práctica: cada sesión parte de situaciones reales del hotel.
Diagnóstico
Antes de empezar conversamos con la gerencia para conocer al equipo y sus retos.
Práctica con casos reales
El check-in que se complica, la queja en el restaurante, la venta en recepción.
Herramientas para el turno siguiente
Cada participante sale con guías y listas para aplicar desde el primer día.
Seguimiento
Con las empresas revisamos los resultados unas semanas después.
Certificación
Un certificado que respalda lo aprendido
Al completar cada programa recibes un certificado de participación de ENACH con el nombre del programa y las horas cursadas.
Para empresas, entregamos además el registro de asistencia del equipo.
Quién dirige la escuela
Nelson Yan
Fundador y director de ENACH
Economista y MBA, Nelson ha trabajado en la gerencia hotelera y ha ayudado a decenas de equipos a prepararse para los mayores retos del servicio hotelero: desde cómo dirigir al personal hasta cómo duplicar las ventas.
«La escuela hotelera es una forma de ayudar a más personas a tener acceso a ese mismo conocimiento.»
Preguntas frecuentes
Antes de inscribirte
¿Los programas son para personas o para empresas?
Para los dos. Puedes inscribirte por tu cuenta en un grupo abierto o pedir el programa para el equipo de tu hotel o empresa.
¿Dónde se imparten?
En Bávaro, y para empresas también en sus propias instalaciones. Algunos programas se ofrecen en línea.
¿Cuánto cuestan?
Depende del programa, del formato y del tamaño del grupo. Escríbenos por WhatsApp y te enviamos fechas y precio.
¿Necesito experiencia en hotelería?
No. Cada programa indica para quién está pensado; varios sirven a quien está empezando en el sector.
¿Entregan certificado?
Sí. Al completar el programa recibes un certificado de participación de ENACH.
¿Cómo me inscribo?
Por WhatsApp o con el formulario de esta página. Te confirmamos la fecha, el lugar y la forma de pago.
Inscripción
Reserva tu cupo o pide una propuesta para tu equipo
Escríbenos por WhatsApp o envía la solicitud. Te respondemos con fechas, lugar y precio.
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